מדניות פרטיות

מדיניות פרטיות

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א‑1981

עודכן לאחרונה: 14/09/2025

בעל השליטה במאגר: cielo.il

פרטי קשר: cieloil.help@gmail.com

1. כללי

מסמך זה נועד ליידע את המשתמשים באתר כיצד אנו אוספים, מעבדים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלהם, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 ולתיקון 13 לחוק.

אנו מחויבים לפעול בשקיפות מלאה, לשמור על פרטיות המשתמשים ולכבד את זכויותיהם לפי דין.

2. הגדרות

• “מידע אישי”: כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזהותו במאמץ סביר – לרבות שם, כתובת, טלפון, כתובת דוא”ל, כתובת IP, פרטי תשלום חלקיים, ומידע על פעולות שביצע באתר.

• “מידע רגיש”: מידע בעל רגישות מיוחדת כמשמעותו בחוק – לא נאסף על ידינו במסגרת פעילות האתר.

• “בעל השליטה במאגר המידע”: חברת אלכס איתמר יזמות והשקעות בע”מ.

• “עיבוד מידע”: כל פעולה במידע אישי, לרבות איסוף, אחסון, שמירה, שימוש, מסירה או העברה, מחיקה.

3. סוגי המידע שאנו אוספים

בעת שימוש באתר, אנו עשויים לאסוף ולשמור את המידע הבא:

1. פרטי זיהוי ותקשורת – שם מלא, כתובת, טלפון, כתובת דוא”ל.

2. פרטי תשלום – ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי (במקרה של תשלום באשראי), תאריך עסקה.

3. פרטי משלוח – שם מקבל, כתובת למשלוח.

4. מידע טכני – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה לאתר (נאסף אוטומטית לצורכי תפעול ואבטחה).

5. מידע מצד ג’ – נתונים הנאספים באמצעות שירותים כגון Google Analytics, Facebook Pixel, TikTok Pixel לצורכי פרסום ומדידה.

4. מטרות השימוש במידע

המידע האישי ייאסף ויעובד רק למטרות הבאות:

• עיבוד והשלמת הזמנות באתר.

• מתן שירות ותמיכה ללקוחות.

• שליחת עדכונים הקשורים לרכישות שבוצעו.

• שליחת דיוור אלקטרוני ו-SMS ללקוחות שנרשמו או רכשו, בהתאם לחוק התקשורת (ספאם).

• ניתוח ושיפור חוויית המשתמש באתר.

• קיום דרישות דין, לרבות שמירה על חשבוניות ומסמכי עסקה ודיווח לרשויות.

❗️ הבהרה: לא מתבצע עיבוד מידע למטרות פילוח התנהגותי שאינו הכרחי לשירות.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע האישי עשוי להימסר רק לגורמים הבאים:

1. חברות שליחויות – לצורכי משלוחים.

2. חברות סליקה ותשלומים – לצורכי עיבוד תשלום.

3. ספקי דיוור (כגון Flashy) – לצורכי שליחת עדכונים ומסרים ללקוחות.

4. פלטפורמות פרסום דיגיטלי – לצורכי פרסום ממוקד ומדידה (באמצעות פיקסלים).

🔒 כל ספקי השירות מחויבים לעמוד בדרישות אבטחת מידע ולא לעשות שימוש במידע האישי למטרות אחרות.

6. העברת מידע לחו”ל

חלק מספקי השירות (כגון Shopify, Flashy, פלטפורמות פרסום) פועלים מחוץ לישראל. העברת מידע למדינות אלו מתבצעת בהתאם להוראות סעיף 17 לחוק, למדינות בהן יש הגנה הולמת, באמצעות הסכמים המחייבים שמירה על המידע האישי.

7. שמירת המידע

המידע נשמר במערכות Shopify ו-Flashy לפרקי זמן הנדרשים למטרות שלשמן נאסף, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמור אותו זמן ארוך יותר.

• נתוני רכישה נשמרים בדרך כלל ל-7 שנים לצורכי דיווח לרשויות המס.

• ניתן לבקש את מחיקת המידע האישי בכל עת, למעט אם קיימת חובה חוקית לשומרו.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע, לרבות:

• שימוש בפרוטוקול הצפנת תקשורת (SSL/HTTPS) באתר.

• שמירת המידע בשרתים מאובטחים של Shopify ו-Flashy.

• בקרות גישה מוגבלות לעובדים מורשים בלבד.

• ניטור וזיהוי ניסיונות גישה לא מורשים.

9. זכויות המשתמשים לפי החוק

לפי תיקון 13 לחוק, כל אדם זכאי:

• לעיין במידע האישי המוחזק עליו.

• לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

• לקבל מידע על אופן השימוש במידע ואילו צדדים שלישיים קיבלו אותו.

בקשות ניתן לשלוח לכתובת: service@bagly.co.il

הבקשות יטופלו בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק.

10. חובת היידוע

בעת איסוף מידע אישי, אנו ניידע את המשתמשים בצורה ברורה לגבי:

• מטרות האיסוף והשימוש במידע.

• זהות בעל השליטה במאגר.

• זכויות המשתמש במידע.

• השלכות של אי-מסירת המידע (למשל, אי יכולת לבצע רכישה באתר).

11. שימוש בטכנולוגיות ניטור

האתר משתמש בפיקסלים וטכנולוגיות מעקב לצורכי מדידה, ניתוח ופרסום ממוקד.

ניתן לחסום או למחוק את הקבצים האלו דרך הגדרות הדפדפן, לפי בחירת המשתמש.

12. עדכונים למדיניות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.

13. פנייה ובירורים

לשאלות, בירורים או מימוש זכויות לפי החוק ניתן לפנות ל:

cieloil.help@gmail.com